ioya9 FAQ — আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

অ্যাকাউন্ট যাচাই বা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নিচের নথিগুলো প্রয়োজন:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — সামনে ও পেছনের স্পষ্ট ছবি।
• পাসপোর্ট — NID না থাকলে পাসপোর্টের প্রথম পাতার ছবি।
• সেলফি — NID বা পাসপোর্ট হাতে ধরে তোলা একটি সেলফি।

নথি জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাই সম্পন্ন হলে ইমেইল বা এসএমএসে জানানো হবে।

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে চিন্তার কিছু নেই। লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?' লিংকে ক্লিক করুন। আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল ঠিকানা দিন। কয়েক মিনিটের মধ্যে একটি পাসওয়ার্ড রিসেট কোড পাঠানো হবে। কোডটি ব্যবহার করে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। নতুন পাসওয়ার্ড কমপক্ষে ৮ অক্ষরের হওয়া উচিত এবং সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন ব্যবহার করলে নিরাপত্তা বাড়ে।

না। ioya9-এর নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সকল অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং জমানো অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে। ন্যায্য খেলার পরিবেশ নিশ্চিত করতে এই নিয়ম কঠোরভাবে মেনে চলা হয়।

bKash-এর মাধ্যমে টাকা জমা করা খুবই সহজ:

• ioya9 অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং 'জমা করুন' বিভাগে যান।
• পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে bKash নির্বাচন করুন।
• প্রদর্শিত bKash নম্বরে নির্ধারিত পরিমাণ পাঠান।
• ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) কপি করে নিশ্চিতকরণ ফর্মে পেস্ট করুন।
• সাধারণত ৫-১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে টাকা যোগ হয়।

সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০। জমার সময় সঠিক পরিমাণ পাঠানো নিশ্চিত করুন।

Nagad বা Rocket-এ উত্তোলন করতে:

• অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'উত্তোলন' বিভাগে যান।
• Nagad বা Rocket নির্বাচন করুন।
• আপনার Nagad/Rocket নম্বর ও উত্তোলনের পরিমাণ লিখুন।
• অনুরোধ জমা দিন এবং নিশ্চিতকরণের জন্য অপেক্ষা করুন।

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টার মধ্যে টাকা পৌঁছে যায়। অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন করা যাবে না।

ioya9-এ জমা ও উত্তোলনের সীমা নিচে দেওয়া হলো:

• সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ জমা: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা) প্রতিদিন
• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
• সর্বোচ্চ উত্তোলন: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা) প্রতিদিন

bKash, Nagad, Rocket, Upay সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে এই সীমা প্রযোজ্য। INR-এ লেনদেনের ক্ষেত্রে সমতুল্য পরিমাণ প্রযোজ্য হবে।

ioya9-এ নতুন নিবন্ধনের পর প্রথম জমায় আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়। বোনাস পেতে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
• ন্যূনতম ৳৫০০ জমা করতে হবে।
• বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হবে।

বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। বিস্তারিত শর্তাবলী প্রমোশন পেজে পাওয়া যাবে। ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিশেষ উপলক্ষে অতিরিক্ত প্রমোশনাল বোনাসও দেওয়া হয়।

ওয়েজারিং শর্ত মানে হলো বোনাসের অর্থ উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, যদি ওয়েজারিং শর্ত ১০x হয় এবং আপনি ৳১,০০০ বোনাস পান, তাহলে উত্তোলনের আগে মোট ৳১০,০০০ বাজি ধরতে হবে। প্রতিটি বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত আলাদা হতে পারে। বোনাস গ্রহণের আগে শর্তাবলী ভালোভাবে পড়ে নিন।

হ্যাঁ, ioya9 সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়:

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন — সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে আদান-প্রদান হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা — অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন — আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সংরক্ষিত।

আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্ট হ্যাক হয়েছে বা অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে:

• পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
• [email protected]-এ ইমেইল করুন এবং বিস্তারিত জানান।
• সাপোর্ট টিম দ্রুত অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করে তদন্ত করবে।

নিরাপত্তার জন্য কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা OTP কোড অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

ioya9-এ ক্রিকেটের বিশাল বেটিং মার্কেট রয়েছে। নিচের টুর্নামেন্ট ও ম্যাচে বাজি ধরা যায়:

• BPL (বিপিএল) — বাংলাদেশ প্রিমিয়ার লিগ
• IPL (আইপিএল) — ইন্ডিয়ান প্রিমিয়ার লিগ
• T20 বিশ্বকাপ — আইসিসি টি২০ বিশ্বকাপ
• ODI বিশ্বকাপ — আইসিসি ওয়ানডে বিশ্বকাপ
• বাংলাদেশ টাইগার্স — সকল আন্তর্জাতিক ম্যাচ
• অন্যান্য আন্তর্জাতিক ও ঘরোয়া টুর্নামেন্ট

লাইভ বেটিং সুবিধায় ম্যাচ চলাকালীনও বাজি ধরা যায়। আরও জানতে ক্রিকেট পেজ দেখুন।

ioya9 লাইভ ক্যাসিনোতে বিশ্বমানের গেম প্রোভাইডারদের গেম পাওয়া যায়:

• Evolution Gaming — লাইভ ব্যাকারেট, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, মেগা বল
• Pragmatic Play — লাইভ ড্রাগন টাইগার, স্পিড ব্যাকারেট
• Ezugi — অ্যানদার কার্ড, তিন পাত্তি, রুলেট
• Spribe — অ্যাভিয়েটর ও অন্যান্য ক্র্যাশ গেম

স্লট গেমের জন্য Microgaming, NetEnt-সহ শতাধিক গেম পাওয়া যায়। বিস্তারিত জানতে ioya9 Casino পেজ দেখুন।

ioya9 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার উপায়:

• ইমেইল: [email protected] (সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে)
• লাইভ চ্যাট: অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট সুবিধা ব্যবহার করুন

আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা প্রদান করে। বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন।